Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập kg338.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
kg338 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua live chat trên trang kg338 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Với các vấn đề cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản, gửi email qua địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng nền tảng.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Liên hệ live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo để khôi phục hoặc đóng tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.